International Conference on Banking Services Marketing, آذر ماه ۱۳۸۸

Accepted papers in International Conference on Banking Services Marketing

• افسانه بازاریابی در نظام بانکداری (آیا بانکداران به آنچه که می گویند، عمل می کنند؟)

• تجزیه و تحلیل تاریخی دوره بعد از سال 1970

• نقش کارکنان در افزایش رضایتمندی و ماندگاری مشتریان بانک ها

• تحلیل حساسیت گرادیانی عوامل موثر بر افزایش کشش مشتریان از بانکهای دولتی به بانکهای خصوصی

• تاثیر عوامل رفتاری کارکنان بانکها بر رضایت مشتریان مطالعه موردی: مشتریان بانکهای (تجارت، رفاه کارگران، سپه، صادرات، کشاورزی، مسکن، ملت، ملی) شهرستان اردبیل

• استراتژی های نوین در بازاریابی خدمات بانکی

• بررسی نقش بازاریابی رابطه مند در بهبود ارائه خدمات بانکی

• بررسی عوامل موثر بر وفاداری مشتریان صنعت بانکداری (مطالعه موردی مشتریان بانک تجارت)

• سنجش کیفیت خدمات شعب بانک اقتصاد نوین

• پذیرش خدمات بانکداری الکترونیکی از دیدگاه مشتریان براساس مدل تجزیه رفتار برنامه ریزی شده در بانکهای دولتی و خصوص شهر تهران(مورد پژوهی: بانک دولتی ملت و بانک خصوصی سامان)

• کیفیت خدمات مطلوب از دیدگاه مشتریان

• چالش ها و موانع فراروی بانکداری نوین در ایران

• طراحی و تبیین مدل وفاداری مشتریان در صنعت بانکداری (قلمرو مطالعه، بانکهای ایران)

• نقش هوش تجاری در بازاریابی خدمات بانکی

• بازاریابی خدمات بانکی

• شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر بر رضایت مشتریان بانکها

• بکارگیری مدل QFD در بهبود ابعاد کیفیت خدمات و افزایش سطح رضایت مندی مشتریان بانکی

• Impact of Service Quality and Demographic Characteristics on Iranian Bank Customers Retention

• بررسی عوامل اثرگذار بر اعتماد مشتریان به روشهای پرداخت از طریق موبایل

• مقایسه ادراک ریسک مشتریان از روشهای مختلف پرداخت پولی و الکترونیکی (پایانه های پرداخت فروشگاهی)

• بررسی تاثیر گذاری بازارگرایی و استراتژی بازاریابی بر عملکرد بانکها

• رتبه بندی معیارهای اعتبار سنجی مشتریان بانکی با رویکرد دلفی

• بازاریابی خدمات بانکی مبتنی بر ارزش گذاری مشتری

• اولویت بندی عوامل موثر بر رضایت و نارضایتی مشتریان از کیفیت خدمت بانکی

• بررسی کیفیت خدمت رسانی الکترونیک در بهبود ارتباط مشتری با سازمان (مطالعه موردی: مشتریان شعب مختلف بانک تجارت شهرستانهای یزد و شیراز

• تأثیر وفاداری به برند بر ارزش ویژه برند بانک از دیدگاه مشتریان کارت الکترونیکی

• طراحی مدلی جهت تبیین سرعت پذیرش بانکداری اینترنتی

• بررسی عوامل رفتاری موثر بر پذیرش بانکداری اینترنتی توسط مشتریان سیستم بانکی

• استفاده از Contact &Call Center جهت تامین و ارزیابی رضایتمندی مشتریان و مدیریت ارتباط آنها با مشتریان CRM

• ارزش نشان تجاری در صنعت بانکداری

• تبلیغات شفاهی در بانکداری الکترونیکی

• بررسی ویژگی های فردی کاربران و غیرکاربران خدمات بانکداری اینترنتی در ایران(مورد پژوهی: بانک سامان در شهر تهران)

• استفاده از مدل "وزن دهی تازگی، فراوانی، ارزش مالی"(WRFM) برای بخش بندی مشتریان بانکها بر اساس ارزش چرخه عمر آنها

• جایگاه مسئولیت اجتماعی در عملکرد بازاریابی بانک ملت

• بخش بندی مشتریان خدمات بانکی براساس منافع مورد انتظار مشتری: مطالعه موردی موسسه مالی و اعتباری مهر

• نقش مدیریت نظام مند رضایت و شکایات مشتریان در مدیریت برند و موفقیت طرح های بازاریابی نظام بانکی

• بررسی میزان رضایت مشتریان از کیفیت خدمات بانک اقتصاد نوین با استفاده از مدل کانو

• Customer Expectation and Perception of Service Quality in State-owned Banks in Tehran

• واکاوی نقش استعاره ها در رفتار مصرف کننده (رویکردی روانشناختی به کاربرد برند)

• بررسی نقش طراحی وب سایت بانکها در ارائه خدمات به مشتریان

• بررسی عوامل تاثیر گذار در حفظ و جذب مشتریان یک بانک تجاری

• عوامل انگیزشی موثر بر انتخاب برندها در صنعت بانکداری (مطالعه موردی بانک کشاورزی)

• کالبدشکافی تبلیغات بانکها و ارائه تکنیکهای مناسب برای ساخت تبلیغات جذاب بانکی

• Critical Success Factors of Organization in adoption of e-banking business at the ENIAC-TECH

• بررسی تاثیر جنسبت بر میزان وفاداری مشتریان با استفاده از رویکرد بازاریابی رابطه مند

• بازاریابی ارتباطی: تاثیر هوش عاطفی (هیجانی) و اعتماد بر عملکرد بانکها

• نقش خدمات نوین بانکی در جذب مشتریان جدید مطالعه موردی: دستگاه های پایانه فروش (POS)

• ارائه مدل توسعه یافته RFM برای بخش بندی مشتریان در ارائه خدمات بانکی

• اثرسنجی تبلیغات بانکها بر رفتار مشتریان

• بررسی مدل تصمیم گیری و رفتار مصرف کنندگان اینترنتی

• بررسی روابط بانکی SME ها با تمرکز بر بانکداری الکترونیکی، مطالعه موردی (بانکهای صادرات استان مرکزی)

• ارزیابی نقش و تاثیر استراتژی بازاریابی رابطه مند بر وفاداری مشتریان در موسسات مالی و اعتباری انصار در ایران